West Digital Post Production Klantverhaal

West Digital Post Production vermindert verzending harde schijven met 80% per maand

Met een team van 23 mensen en een verscheidenheid aan klanten met verschillende behoeften, maakt West Digital Post Production gebruik van MASV om tijdkritische bestandsoverdrachten te verzorgen zonder onbetaalbare kosten vooraf of zonder dat dit ten koste gaat van het kwaliteitsniveau dat hun klanten verwachten en hun schema's vereisen.

"We hadden onze eigen http-gebaseerde website en FTP-server die werd gebruikt voor het delen van bestanden. Dat werkte goed tot vorig jaar, toen de bestandsgrootte plotseling groter werd omdat iedereen HD rondstuurde en mensen over het algemeen meer dingen via internet verstuurden", aldus Peter Zacaroli, Managing Director bij West Digital Post Production. "Mensen verwachten dat ze ons dingen kunnen leveren in hoge kwaliteit, gemakkelijk, en zonder dat ze het hoeven te comprimeren. Vroeger was het 100 - 500 MB, nu zijn de bestanden die we zien minimaal 5 - 6 GB."

West Digital was op zoek naar een oplossing voor een nieuw en steeds groter wordend probleem. De bestandsgrootte was groter geworden dan wat hun interne FTP en gewone HTTP gebaseerde servers aankunnen.

"We keken naar andere oplossingen zoals Aspera en Signiant, maar die waren consistent hoog (rond de $20k) in upfront kosten. We droegen niet genoeg over om die kosten te rechtvaardigen en onze klanten wilden niet betalen om zoiets tegen die kosten te gebruiken." 

Gelukkig voor ons leidde dit hun team naar MASV.io, waarvan het factureringsmodel en het prijspunt aansloten bij hun behoeften. Het klantenbestand van West Digital is ruwweg 50/50 verdeeld tussen zakelijke klanten en omroepen. Bij het werken met omroepen maken ze gebruik van de in-house leveringstools van de omroepen, zoals Aspera of Signiant (voor nu ) en de omroepen dekken de kosten. Voor al het andere is er MASV.io. Wanneer een klant geen licentie heeft voor de duurdere oplossingen of wanneer ze te maken hebben met een meer beperkende IT-omgeving (strikte firewalls die UDP blokkeren of het niet kunnen installeren van software) gebruiken ze MASV omdat het browser-gebaseerd is en data verstuurt over TCP die meer firewall-vriendelijk is. West Digital gebruikt MASV om bestanden te leveren aan hun partners voor samenwerking, tussen hun kantoren en voor de uiteindelijke levering aan hun zakelijke klanten. Met een prijs van $0,15 per GB zijn de kosten gemakkelijk in projectoffertes in te calculeren en West Digital kan zelfs de kosten van de overdracht verhogen om de kosten te dekken of winst te maken op een dienst die tijd kost om resources te leveren. Voor MASV.io leverde West Digital dit soort overdrachten op harde schijven, wat zowel duur als onhandig was, maar het werkte. MASV heeft het aantal harde schijven dat West Digital verstuurt met 80% kunnen verminderen.

"Voor ons was het een groot verschil dat het gewoon een vergoeding per GB was. Per GB kunnen we doorberekenen aan onze klanten met een opslag. We hebben geen grote verplichting vooraf en dat was belangrijk. Bij Aspera was hun minimum bandbreedte gebruik vrij groot en de kosten per GB waren erg hoog. Eindelijk is er iemand die versnelde file transfers doet die niet belachelijk duur zijn."

Naast kostenbesparingen is wat MASV volgens Peter echt oplevert voor West Digital de voorspelbaarheid van hun bestandsoverdrachten en de gemoedsrust dat hun overdracht consistent hoge prestaties zal leveren. Peter had het volgende te zeggen over tijdsbesparing:

"Wij hoeven minder lang te wachten op de overdracht van bestanden en de ontvangers hoeven minder lang te wachten op de ontvangst ervan, het voelt gewoon veel sneller aan. We kunnen dan sneller verder met andere onderdelen van ons bedrijf. We betalen daar graag voor tegen een redelijke prijs en dat is MASV. Als het 20 minuten duurt om een bestand te verzenden en 1 uur tegen de prijs die we voor MASV betalen en niet gratis, dan zijn de tarieven van MASV zo goed dat we ons geen zorgen hoeven te maken over het betalen voor de productiviteit. 

"Voortdurend is het de ondersteuning geweest die ons bij jullie (MASV) heeft gehouden, het gevoel dat er iemand is die we vertrouwen en het feit dat jullie voortdurend nieuwe functies ontwikkelen. Jullie recente portaalfunctie is erg populair en heeft goed voor ons gewerkt. 

Tenslotte vroegen we Peter hoe hij zich zou voelen als MASV niet meer zou bestaan:

"Het zou een regelrechte pijn zijn omdat ik iemand anders zou moeten vinden om het te doen! Jullie hebben de juiste prijs en houding en jullie helpen me mijn leven makkelijker te maken door bestanden te verplaatsen. Ik denk niet dat op dit moment iemand anders de markt heeft die jullie hebben. Aspera en de anderen die achter grote enterprise klanten aanzitten zijn niet geïnteresseerd in bedrijven zoals het onze en jullie geven ons echt het gevoel dat we belangrijk zijn voor jullie bedrijf."

Het is moeilijk om zulke loyale early adopters te vinden in SaaS-bedrijven, maar West Digital Post Production is een klant waar MASV trots op is dat hij ons product gebruikt. Dank je wel, Peter, en het hele West Digital team voor het delen van jullie verhaal!